الأعمال المكتبية والاكتتاب
أعمال مكتبية وتحقق من الهوية ومطالبات، وفق قائمتكم.
فريق مخصص من زميل يتولى معالجة المستندات والتحقق من الهوية والمطالبات وإدارة الوثائق بالعربية والإنجليزية. تُنجز كل حالة داخل نظامكم، وفق قائمة التحقق لديكم، وتُسجّل بحيث يمكن تتبعها.
عمل دقيق لفرق تخضع للرقابة.
تكبر طوابير الأعمال المكتبية بصمت حتى تبطئ تسجيل العملاء أو صرف المدفوعات أو التجديدات. هذا العمل يحتاج إلى الدقة أكثر من السرعة: المستند الصحيح، والتحقق الصحيح، والملاحظة الصحيحة في الملف.
نأخذ إجراءاتكم الحالية وننفذها كما هي مكتوبة. يعمل الفريق داخل حسابات تتحكمون بها فقط، وتُسجّل كل خطوة في نظامكم، ونوقّع اتفاقية معالجة بيانات قبل بدء العمل.
ما الذي يشمله
- التحقق من الهوية والمستندات
- استقبال المطالبات وإدارة الوثائق
- تسجيل التجار والعملاء
- إدخال البيانات وإدارة الحالات بالعربية والإنجليزية
- الفريق يعمل داخل حساباتكم فقط
- اتفاقية معالجة بيانات موقّعة قبل بدء العمل
كيف نبدأ
من أول مكالمة إلى مكتب يعمل.
- الأسبوع 0
نتحدث
مكالمة مدتها 30 دقيقة عن قنواتكم وحجم الرسائل وأسلوبكم.
- من الأسبوع 1 إلى 8
نجرّب
نشغّل قناة واحدة داخل أدواتكم ونرسل لكم الأرقام كل أسبوع.
- بعد التجربة
نكبر
أضيفوا قنوات أو ساعات أو موظفين عندما تقتنعون بالنتائج.
أسئلة عن تعهيد الأعمال المكتبية
أين تُحفظ بياناتنا؟
في أنظمتكم. يدخل الفريق بحسابات تتحكمون بها، فلا تغادر المستندات وسجل الحالات بيئتكم.
هل يمكنكم اتباع إجراءاتنا الحالية؟
نعم. نعمل وفق قوائم التحقق وقواعد الموافقة لديكم، وننبّه إلى ما لا يتوافق معها بدل التخمين.
كيف تتعاملون مع السرية؟
يوقّع كل موظف تعهدًا بالسرية، ونوقّع معكم اتفاقية معالجة بيانات قبل بدء أي عمل.
أخبرونا أين تتعب خدمة عملائكم.
شاركونا بعض التفاصيل، ويرد عليكم أحد كبار المدراء خلال يوم عمل واحد لترتيب مكالمة مدتها 30 دقيقة.
اطلب مكالمة تعارف